信息与权利

隐私声明

在宝马娱乐会馆查找栏目、查看资源包额度或运行客户端时，您交到我们手上的信息只有很少一部分。以下逐项说明它们是什么、被用在哪里、留存多久，以及您随时可以怎样更正或收回。

01适用范围

这份说明对应三类使用场景：在 yule-baoma.com.cn 浏览栏目与教程、在 Windows、macOS、Android、iOS 任一客户端使用索引与资源包、以及通过客服邮箱或客服电话与我们沟通。

教程和观察报告中会出现通向其他站点的链接。那些站点按各自的规则处理信息，您在填写任何内容之前，可以先看清对方的说明再决定。

最容易看见的是您主动写下的内容：反馈邮件中的联系方式、问题截图、设备型号和客户端版本号。这几项是定位问题所需的最短清单，其余内容您愿意补充多少都可以。

客户端运行时会上报当前版本号、系统类型和错误码，用来确认索引是否已更新至 2024 年 6 月版，以及下载的资源包是否通过 SHA-256 校验。

栏目浏览偏好与下载记录属于可选项，作用是把 30 天滚动周期内已经用掉的额度清楚显示给您。不开启这两项，您依旧可以按栏目、版本号、关键词检索，也能读完 120 条操作指引。

必要信息：不提供就无法完成问题受理或客户端运行，例如您的回邮地址与设备平台。

可选信息：让额度显示和使用习惯更贴合您，随时可以不予提供或事后关闭。

第一是问题受理。您写来的每封邮件进入客服队列，平均在 1.5 个工作日内完成受理闭环，处理结果会回到您留下的邮箱。

第二是额度与版本提示。查询资源包余量、提醒索引更新、通知每季度一轮的测试版体验招募，都需要读到您设备上的版本号与下载记录。

第三是服务改进。我们会统计问题的类型分布，用来决定教程该补哪一类场景、哪一端的客户端该优先处理；这类统计只呈现汇总结果，不会据此向您定向推送内容。

留存时间按必要性判断：一次问题处理完毕并过了回访期，反馈邮件里的联系方式会被清理；下载与版本记录随额度周期滚动更新，不再需要时即删除或匿名化。

能看到这些字段的人按岗位限定，客服与内容索引团队各自只处理职责范围内的部分；跨岗位调阅需要说明用途并留下记录。

信息在传输过程中走加密通道，客户端下载的资源包以校验值确认完整性，一旦发现某包校验不符，会立即从索引中撤下并重新发布。

若出现异常访问或数据风险，我们会在站内公告并通过客服邮箱通知受影响的用户，同时给出您可以立刻执行的补救步骤。

您可以随时查询我们保存了哪些与您有关的信息，也可以要求更正、删除，或撤回此前给出的同意。发信到 kefu@yule-baoma.com.cn，主题写“信息查询”或“信息删除”，正文附上您所用的邮箱与客户端平台，处理会更顺利。

工作日的 10:00-19:00（北京时间）有专人回复。加急事项请在主题前加注“加急”并附上问题截图，我们优先排入队列。

内容与资源包的使用范围可查阅法律声明；想就具体场景与人沟通，意见反馈页列出了完整渠道与需要准备的材料。